Responsable d’Agence F/H –

Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d’Agence à Grenoble.

Après une période d’intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :- Développement Commercial : Développer l’activité de son agence (volume d’heures) par l’entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
– Management : Encadrer l’équipe administrative de l’agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations…)
– Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
– Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l’optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
– Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l’agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l’atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d’actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l’agence
Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3/Bac+4, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d’expérience réussie dans un poste similaire.Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d’un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.Dôté(e) d’un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Responsable de secteur services à la personne (H/F)

Depuis 2012, DomConfort accompagne les familles d’Occitanie avec un service d’aide à domicile personnalisé et de proximité. La structure s’appuie sur 4 agences implantées en Haute-Garonne et Tarn-et-Garonne (siège à Verdun-sur-Garonne). Nous avons fait le choix d’une taille humaine pour garantir écoute et qualité de service et le bien-être de nos intervenants au quotidien.

Votre mission :
Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l’activité de plusieurs secteurs d’aide à domicile et encadrez les équipes d’intervenants qui y sont rattachées. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de la satisfaction des personnes accompagnées.
– Évaluer les besoins des personnes accompagnées et organiser les interventions à domicile
– Encadrer, animer et faire monter en compétences les équipes d’intervenants réparties sur plusieurs sites
– Garantir la qualité, la sécurité et la conformité réglementaire des interventions
– Assurer la gestion administrative, la traçabilité et le suivi des dossiers
– Contribuer au développement commercial et aux partenariats locaux de votre secteur

Votre profil :
– Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en management, idéalement acquise sur une fonction multi-sites dans le secteur sanitaire, social ou médicosocial
– Vous maîtrisez la gestion de planning, la coordination d’équipes et le pilotage d’indicateurs de performance
– Vous connaissez le cadre réglementaire du secteur de l’aide à domicile
– Rigueur, sens de l’organisation, écoute et capacité à fédérer sont vos atouts
– Vous avez le sens du contact et une réelle aisance relationnelle, qui vous permettent de vous adapter à des publics variés (bénéficiaires, familles, intervenants). Réactif(ve) et solide face aux imprévus, vous gardez votre sang froid même sous pression.
– Permis B indispensable (déplacements réguliers entre secteurs)

VOUS AVEZ UNE EXPERIENCE SUR CE MEME TYPE DE POSTE D’AU MOINS 3 ANS et DE NIVEAU BTS SP3S / CESF OU EQUIVALENT

CE QUE NOUS OFFRONS
– Rémunération à partir de 18€ nrut de l’heure à définir selon profil et expérience, prime annuelle sur objectifs
– Véhicule de service pour les déplacements professionnels
– Mutuelle d’entreprise
– Parcours d’intégration et accompagnement à la prise de poste

Apprenti Responsable de secteur (H/F)

Dans le cadre de votre préparation au Titre Professionnel de Responsable de Secteur, vous serez le véritable pivot de l’agence. Sous la responsabilité de votre tuteur, vous participerez activement à la coordination des services et à la gestion de la relation entre les bénéficiaires, les clients et les salariés.

Vos principales missions seront :

Coordination opérationnelle : Participer à la planification des interventions, gérer les urgences et assurer la continuité de service auprès des bénéficiaires.
Gestion de la relation humaine : Être l’interlocuteur privilégié des salariés (intervenants à domicile) et des clients pour répondre à leurs besoins et assurer un suivi de qualité.
Suivi administratif et qualité : Contribuer à la mise à jour des dossiers, suivre les indicateurs d’activité et veiller au respect des procédures de l’agence.
Appui au développement : Participer à la gestion des demandes entrantes et à l’organisation d’actions de proximité pour renforcer le lien avec les familles.
Nous ne recherchons pas seulement des compétences techniques, mais avant tout une personnalité en adéquation avec nos valeurs de cœur.

Vos qualités indispensables :

Curiosité et adaptabilité : Vous aimez apprendre, comprendre les enjeux du terrain et vous vous adaptez rapidement à des situations variées.
Sens des responsabilités : Vous êtes conscient(e) de l’impact de vos décisions sur la qualité de vie de nos bénéficiaires, la satisfaction de nos clients et le quotidien de nos salariés.
Aisance relationnelle : Vous possédez une excellente communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour échanger avec professionnalisme et empathie.
Savoir-être exemplaire : Vous êtes une personne bienveillante, naturellement tournée vers les autres et dotée d’une grande capacité d’écoute.
Éthique professionnelle : Le respect de la confidentialité et la discrétion sont pour vous des principes fondamentaux et non négociables.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un accompagnement personnalisé par un maître d’apprentissage expérimenté.
Une immersion au cœur d’un secteur d’activité porteur et riche en sens.
L’opportunité de développer des compétences de gestionnaire et de manager au sein d’une structure qui valorise l’humain.
Prêt(e) à donner du sens à votre carrière dès janvier 2027 ?

Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation

Responsable d’agence H/F

Vos missions :
Vous souhaitez rejoindre le secteur des services à la personne ET vous former aux métiers de l’accueil et de la gestion administrative ? Nous recrutons un(e) d’Assistant(e) d’agence en apprentissage.

VOS MISSIONS :

Nous vous proposons une alternance qui vous permettra d’obtenir le Titre Professionnel Chargé(e) d’accueil et de Gestion Administrative.

Cette formation est dispensée par notre centre de formation partenaire :

* Formation en apprentissage
* 1 journée de cours par semaine
* Formation à distance : modules e-learning et classes à distances

En complément de votre formation, vous intégrerez notre équipe en agence.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

Gestion des plannings :

* Établir les plannings des intervenant(e)s à domicile en coordonnant leurs disponibilités et les besoins spécifiques des clients
* Saisir les heures réalisées par les intervenant(e)s
* Vous pouvez également être amené(e) à gérer les imprévus de planning (remplacements, absences, etc.)

Accueil et relation client :

* Accueil physique et téléphonique de l’agence
* Gérez le lien et les relations avec les mutuelles
* Répondre aux éventuelles réclamations clients

Ressources Humaines :

* Recruter les intervenant(e)s à domicile
* Réaliser l’administratif RH : contrats, avenants, DPAE, suivi des congés et absences, etc. Vous participez également à la préparation des variables de paie des intervenant(e)s

Parallèlement à ses missions, vous pouvez être amené(e) à apporter votre soutien sur la partie commerciale et notamment sur la gestion des demandes de devis des bénéficiaires.

VOTRE PROFIL :

Attiré(e) par le service à la personne, vous souhaitez vous former à un métier qui a du sens.
Idéalement, vous possédez une première expérience dans la gestion administrative.

Mais ce qui fera la différence ? Votre bienveillance, votre rigueur, votre capacité à gérer l’urgence et votre envie de vous impliquer dans une missions sociale importante !

Avec Domaliance Quimper vous bénéficiez :

* D’une formation diplômante et certifiante reconnue par l’état et d’une expérience terrain
* D’autres avantages comme notre mutuelle d’entreprise , l’accès à notre comité d’entreprise, les tickets restaurants à 7€ cellule d’écoute et de soutien

Nous sommes signataire de la charte de la diversité. En ce sens, nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même importance.

Responsable de secteur d’aide à domicile H/F

Responsable de service H/F – CDI Temps plein
CONFIEZ-NOUS, Réseau National de Service et d’Accompagnement à la Personne, recrute pour son agence de Granville, un ou une responsable de service.
Un poste clé au coeur de l’activité
Premier niveau d’encadrement et hiérarchique dans les services d’aide et d’accompagnement à domicile, le/la Responsable de service assure le pilotage opérationnel de son agence.
Véritable référent(e) pour les bénéficiaires, les intervenants et les différents partenaires, vous êtes garant(e) de la qualité, de la continuité et de la bonne organisation des prestations tout en développant l’activité commerciale.
Le poste évolue dans un environnement exigeant et dynamique, qui nécessite une forte capacitée d’adaptation, de la réactivité et une aptitude à prendre des décisions rapidement face aux imprévus.
Vos missions:
Pilotage et organisation de l’activité
– Capacité à suivre et à analyser les indicateurs d’activité afin de contribuer au développement de votre agence ;
– Veiller au respect de la législation du travail et des procédures internes ;
– Maintenir et développer la collaboration avec les différents partenaires.
Management et gestion des ressources humaines
– Encadrer et accompagner les intervenants à domicile au quotidien ;
– Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ;
– Réaliser les entretiens et contribuer à l’évaluation des salariés ;
– Identifier les besoins en formations et accompagner la montée en compétences des équipes ;
– Animer des réunions de secteur ;
Suivi des prestations et relation bénéficiaires
– Organiser, planifier et superviser les interventions en garantissant une efficience des plannings (cyclage et sectorisation) ;
– Garantir la continuité et la qualité des prestations ;
– Gérer les absences, remplacements, modifications de plannings et situations d’urgence ;
– Assurer le suivi de l’évolution des situations des bénéficiaires et adapter les interventions lorsque cela est nécessaire ;
– Traiter les réclamations et situations sensibles avec réactivité ;
Les principales qualités recherchées :
– Organisation et gestion des priorités ;
– Preuve de sang-froid ;
– Management de proximité ;
– Capacité à piloter son activité ;
– Goût du challenge ;
– Autonomie dans la prise de décision ;
– Être force de proposition.
Votre profil
Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant d’une formation Bac +2 minimum ainsi qu’une première expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des services à la personne, de l’aide à domicile ou dans un environnement nécessitant la gestion d’équipes et de plannings.
La maîtrise des outils bureautiques est indispensable, ainsi qu’une réelle aisance informatique. La connaissance du logiciel Ximi serait un +.
Vous êtes à l’aise avec la gestion de planning, l’encadrement d’équipe et le suivi administratif et êtes capable de prendre rapidement en main un environnement professionnel exigeant.
En rejoignant CONFIEZ-NOUS, vous bénéficiez de :
– Une période d’intégration à votre arrivée ;
– De formations et un accompagnement régulier ;
– Une mutuelle et prévoyance d’entreprise ;
– La mise à disposition d’un véhicule de service ;
– Le remboursement des frais kilométriques à 0,40 EUR/km ;
– Un salaire à partir de 2 275 EUR brut mensuel + prime d’objectifs + prime de participation + prime de qualité+ prime d’astreinte.
Les conditions du poste:
Poste à pourvoir dès que possible
CDI – Temps plein – 1 astreinte téléphonique par mois
Lieu : Granville

Directeur / Directrice de structure de santé, sociale ou pénitent (H/F)

UNIRH 75 recrute la personne qui pilotera Cap emploi 75, une équipe d’environ 30 collaborateurs et les partenariats déployés sur le territoire parisien au service de l’emploi des personnes en situation de handicap et des employeurs.

Votre rôle
Rattaché à la Direction générale, vous transformez les orientations associatives et les engagements conventionnels en objectifs opérationnels. Vous organisez les moyens, animez la ligne managériale et veillez aux résultats, à la qualité du service, à la maîtrise des ressources et au climat social.

Vos responsabilités
Piloter l’activité et la qualité de service
– Décliner la feuille de route Cap emploi et garantir la délivrance coordonnée de l’offre de services sur le territoire.
– Piloter les objectifs, les volumes, les délais, la satisfaction et les plans d’amélioration nécessaires.
– Préparer les dialogues de gestion et de performance, les rapports d’activité, les audits et les revues de direction.

Manager les équipes
– Manager les responsables d’équipe, fixer des objectifs clairs et organiser les temps de pilotage.
– Développer les compétences, contribuer aux recrutements, favoriser la coopération et traiter les tensions avec la Direction des ressources humaines.

Représenter Cap emploi 75
– Représenter Cap emploi, par délégation, auprès des institutions, financeurs, employeurs et partenaires territoriaux.
– Préparer et suivre les conventions et développer les coopérations utiles à l’insertion professionnelle et au maintien dans l’emploi.

Piloter le budget et sécuriser le fonctionnement
– Préparer et suivre le budget annuel, analyser les écarts entre activité, ressources, coûts et résultats.
– Veiller au respect des procédures, des exigences du RGPD, des référentiels qualité, des règles du SIEG et de la traçabilité des financements.
– Garantir la disponibilité des locaux, des outils et des systèmes d’information nécessaires à l’activité avec les fonctions support.

Le profil recherché

Vous justifiez d’au moins cinq ans d’expérience dans une fonction de direction ou de direction adjointe associant management, pilotage d’activité, gestion budgétaire et relations institutionnelles. Vous avez déjà encadré des responsables opérationnels et conduit des plans d’amélioration ou de transformation.
Une expérience dans le service public de l’emploi, l’insertion professionnelle, le secteur associatif ou le champ du handicap constitue un atout déterminant. La connaissance de Cap emploi et du Réseau pour l’emploi sera particulièrement appréciée.

Vos compétences
– Pilotage par objectifs et indicateurs, analyse des résultats et construction de plans d’action.
– Management de cadres opérationnels et accompagnement du changement dans un environnement multisite.
– Gestion budgétaire, reporting, dialogue de performance et maîtrise des engagements.
– Négociation, représentation institutionnelle et développement de partenariats.
– Bonne compréhension des enjeux de l’emploi, du handicap, de la compensation et du maintien en emploi.

Vos qualités professionnelles
– Leadership, discernement et capacité à assumer les décisions et les arbitrages.
– Écoute, équité managériale et aptitude à restaurer ou maintenir la confiance.
– Capacités d’analyse, de synthèse et de priorisation.
– Aisance relationnelle et rédactionnelle, intégrité, discrétion et respect de la confidentialité.

Pourquoi rejoindre UNIRH 75
– Exercer une responsabilité territoriale complète au sein d’un acteur du service public de l’emploi.
– Agir directement sur la qualité des parcours professionnels et sur l’accompagnement des employeurs.
– Contribuer à une transformation associative structurante et à l’harmonisation des pratiques entre territoires.

Coordinatrice auxiliaire de vie polyvalente (H/F)

L’agence recherche un(e) Coordinatrice (eur) / Auxiliaire de vie (H/F) polyvalent(e), dynamique et motivé(e), capable d’assurer à la fois des missions de coordination et des interventions auprès des bénéficiaires à domicile en cas d’absence ou de missions urgentes. Vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service, tout en gardant un lien direct avec le terrain.

VOS MISSIONS
Partie Coordination :
Gestion et planification des interventions des auxiliaires de vie et aides ménagères
Organisation des remplacements et gestion des imprévus
Suivi qualité des prestations et visites à domicile
Accueil, évaluation des besoins et accompagnement des nouveaux bénéficiaires et de leur famille
Interface entre l’agence, les familles et les partenaires
Suivi administratif (dossiers, transmissions, comptes-rendus)
Capacité à communiquer auprès des prospects et à participer aux actions de promotion et de communication de l’entreprise
Etre à l’aise avec l’utilisation de l’ordinateur et certaines applications comme Word
Astreintes possibles sur les heures d’intervention uniquement

Afin d’assurer les missions au domicile, une voiture de service pourra être mis à disposition.
Dans un premier temps un contrat de 20h est proposé, et pourra être évolutif

RESPONSABLE DE SECTEUR (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons un(e) Responsable de secteur d’aide à domicile. Sous la responsabilité de l’équipe cadre fédérale, vous assurez, en lien avec les assistantes planning, la mise en œuvre des services et leur suivi sur le secteur des associations du département en mobilisant les ressources humaines nécessaires.
Principales activités :
– Assurer l’évaluation globale et individuelle de la situation du bénéficiaire
– Gérer la proposition d’intervention au regard des attentes et des besoins du bénéficiaire, assurer une prise en charge appropriée
– Assurer le suivi des situations des bénéficiaires, gérer les évolutions des prestations
– Réaliser les plannings mensuels et en assurer le suivi quotidiennement (annulations, maladie, suivi modulation, suivi congés)
– Préparation paie et facturation
– Participation aux recrutements
– Astreintes téléphoniques (pôle)
Les avantages :
– Parcours d’intégration : mise en place du tutorat,
– Politique axée sur la formation et le développement des compétences,
– Mise à disposition d’un véhicule de service
– Plateforme d’avantage SWILE permettant d’avoir accès à des tarifs préférentiel (loisirs, culture),
– Accès à une plateforme d’écoute et de soutien 24/7,
– Reconnaissance des diplômes de branche, reprise ancienneté branche
– Cadeau de fin d’année de 150€

PROFIL RECHERCHÉ :

Le métier de responsable de secteur requiert une capacité de dialogue et de gestion d’équipe. Pour faire face à des situations urgentes, un bon sens de l’organisation et une grande réactivité sont nécessaires. Autonomie, esprit d’initiative, valeurs humaines et respect sont les valeurs fondamentales. Le.la responsable de secteur est tenu.e au secret professionnel et à l’obligation de discrétion professionnelle. …
Pour gérer les ressources humaines, il est essentiel de connaître la législation sociale et la convention collective.
Bac +2 (Bts SP3S) souhaité

Responsable de secteur Aide à domicile (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons des Responsables de secteur en CDI pour notre agence de Franconville, dans le Val d’Oise.

Au cœur de l’activité d’aide à domicile, vous jouez un rôle clé dans la coordination des interventions et le management des équipes terrain, au service de publics fragilisés (personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d’autonomie).

Vos missions

En lien direct avec les bénéficiaires et les intervenants, vous serez amené(e) à Encadrer et animer une équipe d’auxiliaires de vie
* Organiser, planifier et optimiser les interventions à domicile
* Évaluer les besoins et ajuster les prestations
* Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs
* Suivre les plannings et les heures travaillées
* Garantir la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires
* Développer un réseau de partenaires locaux (secteur médico-social)
* Représenter l’agence sur le secteur de Franconville***Contribuer activement au développement de l’activité

Description du profil :

Profil recherché***Diplômé dans le domaine de la coordination de service à la personne (TP RCSAD ou équivalent)
* Expérience en management ou coordination d’équipe
* À l’aise avec les outils informatiques
* Sens de l’organisation et gestion des priorités
* Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
* Excellent relationnel et sens du service

Responsable de secteur Aide à domicile (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons des Responsables de secteur en CDI pour notre agence d’Argenteuil, dans le Val d’Oise.

Vos missions

En lien direct avec les bénéficiaires et les intervenants, vous serez amené(e) à Encadrer et animer une équipe d’auxiliaires de vie
* Organiser, planifier et optimiser les interventions à domicile
* Évaluer les besoins et ajuster les prestations
* Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs
* Suivre les plannings et les heures travaillées
* Garantir la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires
* Développer un réseau de partenaires locaux (secteur médico-social)
* Représenter l’agence sur le secteur d’Argenteuil
* Contribuer activement au développement de l’activité

Description du profil :