Responsable de secteur coordinateur / Responsable de secteur coor (H/F)

Petits-fils : un réseau qui n’arrête pas de grandir

Mission
Rejoignez Petits-fils, un réseau national reconnu avec plus de 300 agences d’aide à domicile, en pleine expansion.
En tant que Responsable de secteur (H/F), poste terrain nécessitant des déplacements quotidiens, vous êtes l’interlocuteur unique de vos clients.

Vous développez l’activité de l’agence, garantissez un accompagnement premium et coordonnez les interventions des auxiliaires de vie.
Vos missions :

Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé et de qualité
Développer un réseau local de partenaires
Évaluer les besoins à domicile dans une logique de service premium
Planifier et optimiser les missions des auxiliaires de vie
Garantir la satisfaction et la fidélisation clients

Profil
Fibre commerciale et goût du terrain
Organisation, réactivité et excellent relationnel
Sens de l’humain et envie de donner du sens à votre métier
Déplacements avec véhicule personnel (remboursement des indemnités frais kms)

Ce que nous proposons :
CDI – 39h (9h-18h) flexible le vendredi
Salaire de : 2 300€ brut/mois + primes
Chèques cadeaux
2 jours/an de mécénat de compétences
Formation initiale de 7 jours au siège à Paris 15

Petits-fils est le pilier de l’association « Bras dessus bras dessous », qui soutient nos auxiliaires de vie. https://www.brasdessus-brasdessous.org/.

Responsable de secteur d’aide à domicile (H/F)

Nous recherchons pour notre Association un(e) Responsable de Secteur qui sera chargé(e) de coordonner l’activité Prestataire du personnel d’intervention à domicile.

Principales missions :
Accueil téléphonique et physique, traitement des courriels
Planification des interventions sur le secteur de Vincennes uniquement
Évaluer les besoins des personnes âgées et/ou en situation de handicap et suivi qualité des prestations mises en place
Élaborer le plan d’aide et la relation contractuelle
Recrutement et management des intervenants
Gestion administrative et suivi des indicateurs qualité

Profil recherché :
BAC+2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, ou autres diplômes du secteur sanitaire et social reconnus équivalents)
Être capable d’endosser des responsabilités et des situations d’urgence
Être réactif(ve), autonome, organisé(e)
Débutant(e) accepté(e)

CDD possible
Convention Collective de la branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD) du 21 mai 2010
Rémunération à partir de 2650 €/mois ou plus en fonction de l’expérience et de la formation
Astreintes indemnisées
Mutuelle
Navigo pris en charge à 100%

Responsable de secteur (H/F)

Vivre ADOM de Fontenay le Comte recherche un(e) Responsable de secteur motivé(e), prêt(e) à devenir le moteur humain et opérationnel d’une équipe d’auxiliaires de vie à domicile, dans le cadre du développement d’une nouvelle agence.

Ici, pas de place pour la routine : ton rôle est d’organiser, d’accompagner, de motiver et de faire grandir ton équipe au quotidien, tout en garantissant un service de qualité aux bénéficiaires.

– Recrutement, intégration et management : Tu conduis les entretiens de recrutement, accueilles et intègres les nouveaux collaborateurs(rices). Tu réalises les entretiens annuels pour suivre leur progression, fixer des objectifs et maintenir leur motivation.
– Organisation des plannings et gestion administrative : Tu crées et ajustes les plannings des intervenants en fonction des besoins des bénéficiaires et des imprévus. Tu assures la facturation dans le respect des délais et aides à la saisie de la paie.
– Relation client et gestion d’équipe : Tu réponds aux appels et aux mails des bénéficiaires et des intervenants, tu gères les situations délicates avec réactivité et professionnalisme, tout en maintenant un climat de travail positif.
– Collaboration et développement commercial : Tu assures la cohésion de l’équipe. Tu réalises des évaluations des besoins, réalises les devis et mets en place les contrats. Tu crées du lien avec les partenaires locaux et participes à des événements du secteur.

Le profil recherché:
– Connaissance du domaine des services à la personne et/ou du secteur médico-social,
– Organisé(e), autonome, rigoureux(se),
– Aisance relationnelle et sens du leadership, tu sais motiver, écouter et fidéliser,
– Maîtrise des outils informatiques,

– Permis B obligatoire.

Responsable d’agence services à la personne (H/F)

Nous recherchons notre Responsable d’Agence Services à la Personne pour notre agence à Issy les Moulineaux .
Remplacement d’un congés maternité : CDD 6 mois.

Etre Responsable d’Agence chez DESTIA :
C’est intégrer une équipe engagée qui respecte ses équipes, les bénéficiaires et qui sait écouter.
Vous relèverez hiérarchiquement du Directeur Régional.
Vous supervisez le personnel administratif de l’agence et les intervenant(e)s à domicile sur son secteur.

FINALITE DU POSTE :
Piloter les activités de l’agence sur son périmètre
Développer un réseau de prescripteurs
Garantir la mise en oeuvre et le suivi des interventions au domicile des clients
Assurer le management du personnel administratif et intervenant de l’agence
Être le correspondant de la démarche qualité

ACTIVITES PRINCIPALES :
Développement commercial
Développe et anime un réseau de prescripteurs au niveau local
Recense et évalue les besoins des prospects
Réalise les visites d’évaluation à domicile
Propose une prestation adaptée en fonction de l’analyse effectuée
Etablit les devis et les différents documents nécessaires à la prise en charge
Organise et gère le planning des interventions à domicile
Assure la supervision de l’élaboration du planning des interventions à domicile réalisé par le responsable de secteur
Assure les astreintes en cas d’absence de rattachement de l’agence au CNC
Assure la satisfaction et la fidélisation des clients (contrôle des prestations effectuées lors des suivis et EMT, échanges avec les travailleurs sociaux
Développe les partenariats avec les acteurs de l’emploi
Consolide et améliore la marge brute de l’agence
Suit les évolutions budgétaires en lien avec sa hiérarchie

RH (recrutement, intégration, formation, management, disciplinaire)
Recrute et intègre les intervenants
Réalise les démarches administratives et disciplinaires liées à l’exécution des contrats des salariés (DPAE, visites médicales, absences, licenciement.)
Manage et fidélise les intervenants
Encadre et accompagne le personnel administratif de l’agence
Réalise les entretiens annuels et professionnels de l’équipe administrative
Evalue les besoins du personnel en matière de formation (plan de formation)
Vérifie la bonne inscription et réalisation des formations (e-learning)
Organise et anime les réunions de sensibilisation obligatoires impulsés par la Direction, auprès des équipes intervenantes

Suivi administratif
Edite et vérifie la facturation auprès des organismes financeurs
Assure le suivi des impayés en lien avec le service client
Assure le suivi du renouvellement des prises en charge
Saisit et contrôle les éléments de paie
Est l’interlocuteur privilégié entre les fonctions support et partenaires externes

Gestion technique
Gère la logistique de l’agence (matériel des intervenantes : gants, masques, chasubles, disponibilité des véhicules, commande des fournitures de bureau)
Assure les prises de rendez-vous pour l’entretien des véhicules

Qualités
Réalise et supervise les réévaluations des besoins des bénéficiaires tous les ans
Conduit et assure la démarche qualité (affichage légal, suivi des dossiers bénéficiaires, intervenants, outils de suivi et pilotage, plan d’action qualité, projet de service .)
Et le garant du suivi et de la réalisation des engagement CPOM avec le soutien du directeur régional
Tient et met à jour le DUERP en coordination avec le service qualité
Contrôle les prestations effectuées par les salariés en assurant les suivis, réévaluations et EMT pour l’ensemble des clients

VOTRE PROFIL :
Formation
Licence validée dans le domaine médico-social ou Master 2 Management des Etablissements de Santé ou autre diplôme de type BAC+4/5 dans le domaine
Compétences
Connaissance du secteur d’activité Esprit entrepreneurial Maîtrise des logiciels métiers Développement commercial Recru

Responsable de Secteur F/H Biarritz

Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs.

Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d’un secteur géographique couvert par votre agence.
Vos missions au quotidien seront les suivantes :

Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings…)

Assurer le recrutement, l’intégration et le développement des compétences

Assurer la gestion administrative (DPAE, congés…)

Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi…),

Participer au développement commercial de l’agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires…)

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, Ressources Humaines), vous avez 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire.

Doté(e) d’un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d’un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs

Coordinateur.trice de parcours (H/F)

Les Dispositifs d’Appui à la Coordination des parcours de santé complexes (« DAC ») créés par la loi n°2019-774 du 24 juillet 2019 ont 3 missions. A ce titre, le ou la coordonnateur(trice) de parcours intervient auprès des situations pour lesquelles il, elle :
Assure un suivi régulier sur l’ensemble du parcours de la personne
Réalise une évaluation globale des besoins à l’aide d’un outil d’évaluation multidimensionnel
Analyse les besoins, repère les problématiques et les priorise
Coordonne les actions à mettre en œuvre et planifie les services nécessaires à l’aide du plan personnalisé de coordination en santé
Assure la réorientation des situations stabilisées
Mobilise les ressources pour une prise en charge globale
Fait le lien avec les professionnels intervenant dans la situation et travaille en partenariat
Favorise la mise en œuvre et la continuité des interventions auprès de la personne dans une logique de subsidiarité.
Coordonne les différents intervenants impliqués et contribue à l’émergence d’une co-responsabilité dans les situations accompagnées
Organise la concertation des professionnels concernés pour mettre en cohérence l’ensemble des interventions, en tenant compte du projet de vie
Participe au mouvement d’intégration sur le territoire
Remonte à l’équipe les points bloquants dans les accompagnements (difficulté d’accès à un service, repérage d’absence de réponse à des besoins identifiés, .)
Participe et/ou organise, le cas échéant, la commission territoriale de suivi et de fluidification des parcours
Participe à des groupes de travail dans le cadre de la mission 3 avec les partenaires
Met à jour les outils de suivi d’activité
Concourt au développement du DAC de Loire Atlantique
Participe aux groupes de travail du DAC à l’échelle du département
S’implique dans la dynamique partenariale à l’échelle du territoire, avec le facilitateur

ACTIVITÉS CONNEXES
Votre expérience et votre expertise développées avant d’accéder à ce poste permettra d’enrichir la manière d’intervenir auprès du public concerné (ex : psychiatrie, maladies chroniques, gérontologie, handicap, enfance, etc..). Vous serez amené(e)s à la diffuser en interne dans le DAC pour améliorer la qualité de la prise en charge des personnes accompagnées.
Vous serez pleinement intégré(e) à la dynamique de territoire en assurant la continuité de service.

CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES
Connaissance du tissu associatif, médical, sanitaire et médico-social et de son organisation territoriale
Connaissance des droits des personnes, de la déontologie et du secret professionnel
Connaissance de différents publics (psychiatrie, seniors, handicap, précarité, enfance.)
Titulaire du DIU « Coordonnateur de parcours » ou s’engager dans cette formation
Connaissance et expérience de la coordination
Expérience de l’accompagnement à domicile
Capacité d’analyse et de synthèse
Goût pour le travail en équipe, intérêt pour l’interdisciplinarité
Sens de l’initiative et de l’organisation
Bonnes aptitudes à la négociation et à la communication (orale/écrite)
Autonomie et adaptabilité
Capacité à prendre du recul
Discrétion professionnelle et secret professionnel
Sens des relations humaines
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) et du web

Lieu d’affectation : un poste basé à Nantes pour la métropole et un poste sur le territoire Est avec bureau à Nort s/Erdre susceptible d’évoluer vers une commune alentour
Déplacements : quotidiens sur le territoire, fréquents sur le département (réunions, analyse de la pratique professionnelle).

Pour complément d’information : décret n° 2021-295 du 18 mars 2021 relatif aux dispositifs d’appui à la coordination des parcours de santé complexes et aux dispositifs spécifiques régionaux.

Entretiens semaine 42

Coordinateur.trice de parcours (H/F)

Entretiens semaine 42

Responsable de secteur d’aide à domicile (H/F)

Petits-fils : un réseau qui n’arrête pas de grandir

Petits-fils est aujourd’hui un réseau national de 250 agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile pour les personnes âgées. Depuis 15 ans, nous aidons les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres grands-parents !

Pour accompagner la croissance de l’agence Petits-fils du Chesnay, nous recrutons un responsable de secteur (H/F).

Responsable de secteur, un métier passionnant avec des missions variées :

Le responsable de secteur (H/F) prend en charge les demandes des clients d’un secteur géographique.

Au quotidien, vos missions sont :
Répondre aux demandes d’information et de documentation des familles
Évaluer les besoins au domicile des personnes âgées
Gérer les plannings et planifier les interventions
Contrôler la satisfaction des clients et des auxiliaires de vie
Faire le suivi de situation avec les professionnels de santé
Mettre en place les actions commerciales afin de faire connaître l’agence : rencontrer et animer un réseau de partenaires et prescripteurs.

Le poste :

Lieu de travail : Le Chesnay (78)
Date d’embauche : dès que possible
Contrat : CDI temps plein
Rémunération : entre 2200€ et 2400€ bruts par mois selon profil + primes sur objectifs
Permis obligatoire

Les avantages :

Primes sur objectif
Mutuelle prise en charge à 100%
Tickets restaurant
Parcours de formation complet au siège Petits-fils
1 jour de télétravail par semaine une fois que vous serez autonome sur votre poste
1CP Offert par mois
Enfin nous offrons un environnement de travail agréable et une ambiance conviviale

Profil recherché :

De formation BAC + 2 minimum dans le secteur médico-social (BTS SP3S), vous avez une expérience réussie en tant que responsable de secteur ou coordination dans une structure d’aide à domicile ou de services à la personne.

Nous recherchons également des profils capables de maîtriser les fondamentaux du métier :
Développer un réseau de prescripteurs grâce à une démarche commerciale proactive
Contacter et répondre aux attentes de nos clients personnes âgées et intervenantes
Planifier, gérer et suivre les interventions (montages administratifs complexes, respects du cadre réglementaire et des délais)

Pour réussir et prendre du plaisir dans le métier de responsable de secteur, il faut :

Aimer le contact humain et avoir envie d’aider les personnes âgées
Être fiable, sérieux et travailleur pour tenir ses engagements
Être multitâche, organisé et réactif pour gérer les imprévus

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Petits-fils, la qualité de service et la qualité de vie au travail valent pour les bénéficiaires, les auxiliaires de vie et l’équipe en agence.

Les journées passent très vite quand on exerce un métier que l’on aime et qui fait sens : l’agence du Chesnay a hâte de vous faire découvrir son quotidien !

Responsable de Secteur F/H

Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs.

Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d’un secteur géographique couvert par votre agence.
Vos missions au quotidien seront les suivantes :

Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings…)

Assurer le recrutement, l’intégration et le développement des compétences

Assurer la gestion administrative (DPAE, congés…)

Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi…),

Participer au développement commercial de l’agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires…)

Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s’engage pleinement dans la démarche d’évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens !

Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs

Responsable de secteur (H/F)

Venez explorer notre univers et intégrez dès aujourd’hui l’une de nos équipes engagées. En rejoignant POK, vous aurez la chance de participer activement à notre expansion tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant et dynamique.

Vos missions :

Etablir des listes de clients potentiels
Prospecter de nouveaux clients par téléphone
Comprendre les besoins du client et son cahier des charges
Etablir une offre adaptée
Proposer des produits complémentaires
Réaliser toutes les démarches nécessaires jusqu’à la passation de commande
Effectuer les relances clients
Relancer les clients n’ayant pas commandé récemment

Votre profil :

Expérience commerciale souhaitée mais non obligatoire. La motivation, le potentiel et l’envie de réussir priment sur le parcours
Autonome
Organisé
Rigoureux
A l’écoute
Maîtrise de Pack Office (notamment Excel)
Niveau de français et anglais courant exigé
Aimer communiquer par téléphone
Aimer résoudre les problématiques
Intérêt pour les produits techniques, en mécanique et électronique
Expérience en négociation
Comprendre l’importance de la relance client et le faire systématiquement
Avoir démontré une expérience de prospection efficace
Savoir mettre en place une stratégie et la suivre

Vos avantages :

Rémunération fixe : à négocier selon le profil
Prime sur objectif si applicable
Prime à la signature si applicable
Prime Early bird si applicable
Welcome pack
Accord de participation aux bénéfices
Comité d’entreprise – achats à prix réduit
Participation à la complémentaire santé
Prime de présence
Prime de cooptation
Participation au transport domicile/travail à partir de 10km jusqu’à 55km pour un trajet par jour (soit 110 km l’aller-retour)
Prise en charge du transport en commun domicile/travail à 100% jusqu’à 55km pour un trajet par jour (soit 110 km l’aller-retour)
Chargement gratuit à des bornes pour vélo électrique, moto électrique et voiture électrique
Convention de la métallurgie (prime d’ancienneté, jours d’ancienneté)
Une prévoyance dont 43% de la cotisation est prise en charge par l’employeur
Epargne salariale
Aide à la mobilité (action logement)
Du lundi au vendredi, repos le weekend
Processus d’intégration
Formation continue
Formation interne et externe
Accompagnement vers la polyvalence
Interaction avec de nombreux services
Promotion interne
Possibilité d’évolution (sénior, adjointe / adjoint responsable, responsable, direction)

Autres informations :

Département : Commercial et marketing
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein
Durée du contrat : indéterminée
Date de début : dès que possible
Horaire : 8H00-12H00 et de 12H50-16H50 du lundi au jeudi et 8H00-12H00 et de 12H50-15H50 le vendredi (soit un total de 39H par semaine)
Déplacement : à Nogent-sur-Seine et ponctuellement clients, partenaires et événements
Télétravail : non
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Processus de recrutement :

Mise en relation téléphonique avec notre chargée de recrutement (ou avec un responsable)
Test à réaliser chez vous
Premier entretien : avec notre chargée de recrutement et tests à réaliser sur site, visite d’entreprise suivant le temps imparti
Deuxième entretien : avec un N+1 ou N+2
Réponse finale