Discussion : Vous faites comment avec les familles qui veulent tout piloter ?

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• • 1 mai 2026 à 14h32 #5062
    MarionAid+

    Participant

    Je sors d’un rendez-vous où la fille d’une bénéficiaire voulait :
    * choisir les intervenantes,
    * valider les plannings,
    * imposer les horaires,
    * demander les comptes-rendus tous les soirs,
    * et être appelée au moindre retard de 5 minutes.
    Honnêtement je ne sais plus où mettre la limite entre “famille impliquée” et “famille qui dirige le service”.
    Vous gérez comment ce genre de situation sans créer un conflit dès le départ ?

  • 2 mai 2026 à 14h32 #5063
    CedricSAP

    Participant

    Le problème c’est qu’on accepte souvent trop au début.
    Quand la famille sent qu’elle peut modifier le planning tous les jours, c’est terminé. Après tu deviens leur secrétaire personnel.

    • 2 mai 2026 à 16h46 #5064
      JulieCoord92

      Participant

      Exactement.
      Nous maintenant dès l’évaluation on explique clairement :
      « On s’adapte au maximum mais on reste une organisation avec des salariées, des temps de trajet et des contraintes légales. »
      Sinon après ils pensent qu’on fonctionne comme Uber.

  • 2 mai 2026 à 19h46 #5065
    NicoTerrain

    Participant

    Le pire c’est les enfants qui vivent à 600 km mais qui veulent contrôler la couleur des chaussettes de l’intervenante.

  • 
    3 mai 2026 à 8h08 #5066
    MarionAid+

    Participant

    Oui voilà.
    Et après ils disent :
    « Je paie donc j’exige. »

  • 3 mai 2026 à 11h08 #5067
    ClaireMediation

    Participant

    Ce qui aide beaucoup chez nous c’est de formaliser les rôles dès le départ.
    On explique ce qui relève du choix du bénéficiaire, ce qui relève de la coordination et ce qui relève de la sécurité.
    Sinon chacun invente ses propres règles.

  • 3 mai 2026 à 11h50 #5068
    TheoQualité

    Participant

    Le Compendium SADPAD a justement une série de vidéos sur la gestion des aidants “hyper présents”.
    Très honnêtement ça m’a aidé à désamorcer plusieurs situations compliquées sans partir en confrontation directe.

  • 3 mai 2026 à 12h15 #5069
    PatrickduSud

    Participant

    Moi ma phrase magique c’est :
    « On veut construire une relation de confiance, pas une salle de contrôle aérien. »
    Ça fait rire et ça détend un peu.

  • 3 mai 2026 à 14h00 #5070
    Admin SADPAD

    Participant

    Merci d’éviter de partager des situations trop identifiables concernant les familles.

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