Une famille accuse une intervenante de vol : comment vous gérez ?

Accueil › Forums › Forum public › Une famille accuse une intervenante de vol : comment vous gérez ?

Vous lisez 6 fils de discussion
  • Auteur
    Messages
    • 13 juillet 2026 à 19h48 #13392
      Anonyme123
      Participant

      Je poste en anonyme pour des raisons évidentes. Une fille de bénéficiaire nous a appelés ce matin : une bague de sa mère aurait disparu, et elle accuse directement l’intervenante du matin. Cette intervenante est chez nous depuis six ans, jamais le moindre souci.

      Quelle est la bonne conduite à tenir ? Je ne veux ni lâcher ma salariée, ni donner l’impression qu’on la couvre.

    • 13 juillet 2026 à 20h31 #13393
      Modérateur
      Participant

      Bonjour, merci d’avoir choisi l’anonymat. Rappel pour tous les participants : aucun nom, aucune commune, aucun détail permettant d’identifier la personne accompagnée ou la salariée dans vos réponses.

    • 13 juillet 2026 à 21h05 #13394
      ClaireMediation
      Participant

      Première chose : recevoir la famille rapidement, écouter sans valider ni contester. Beaucoup d’objets « volés » sont retrouvés quelques jours plus tard, rangés à un endroit inhabituel, surtout quand la personne a des troubles cognitifs.

    • 14 juillet 2026 à 9h12 #13395
      InesJuristeSAP
      Participant

      Juridiquement, la famille peut porter plainte, c’est son droit. De votre côté, vous pouvez mener une vérification interne (entretien avec la salariée, plannings, données de télégestion), mais évitez toute sanction sans élément matériel. Une mise à pied conservatoire ne se justifie que si des faits sérieux apparaissent.

      • 14 juillet 2026 à 10h40 #13396
        Anonyme123
        Participant

        Merci. Et si la famille exige que cette intervenante ne retourne plus chez sa mère ?

        • 14 juillet 2026 à 12h02 #13397
          InesJuristeSAP
          Participant

          Vous pouvez changer l’affectation pour apaiser la situation, à condition que ce ne soit ni présenté ni vécu comme une sanction. Expliquez-le clairement à la salariée, par écrit si possible.

    • 14 juillet 2026 à 18h25 #13398
      KarimCoord
      Participant

      Pour la suite, deux règles ont beaucoup réduit ces situations chez nous : aucune intervenante ne manipule d’espèces ni de bijoux, et on invite les familles à mettre les objets de valeur en lieu sûr dès la visite d’évaluation. C’est écrit noir sur blanc dans le livret d’accueil.

    • 15 juillet 2026 à 8h50 #13399
      JuliePsy
      Participant

      N’oubliez pas l’intervenante. Être accusée de vol après six ans de bons services, c’est très violent. Un temps d’échange avec elle, même court, fait une vraie différence pour la suite.

    • 21 juillet 2026 à 17h33 #13400
      Anonyme123
      Participant

      Petite mise à jour : la bague a été retrouvée dans une boîte à couture. La famille s’est excusée auprès de nous, un peu moins auprès de l’intervenante. Merci à tous pour vos conseils.

      • 21 juillet 2026 à 18h10 #13401
        KarimCoord
        Participant

        Scénario très classique, malheureusement. Content que ça se termine ainsi.

  • Auteur
    Messages
Vous lisez 6 fils de discussion
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.