Discussion : Les appels des familles après 21h… vous répondez encore ?

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• • 26 juin 2026 à 8h05 #5103
    JulieDirection

    Participant

    Question très terre-à-terre :
    vous répondez encore aux familles le soir tard ?
    Parce qu’entre les appels à 22h pour “changer l’horaire demain” et les messages du dimanche, j’ai l’impression qu’on a créé une disponibilité infinie.

  • 26 juin 2026 à 16h05 #5104
    SébastienCoord

    Participant

    Nous on a mis une vraie coupure.
    Urgence réelle = astreinte.
    Le reste attend le lendemain.
    Sinon ça déborde partout.

    • 27 juin 2026 à 10h05 #5105
      JulieDirection

      Participant

      Et les familles l’acceptent ?

      • 27 juin 2026 à 11h37 #5106
        SébastienCoord

        Participant

        Au début non.
        Puis elles comprennent très vite quand le cadre est clair.

  • 
    28 juin 2026 à 19h37 #5107
    MélanieRH

    Participant

    Le problème c’est qu’on a longtemps valorisé le :
    « Chez nous on est toujours joignables. »
    Sauf qu’à un moment les équipes explosent.

  • 30 juin 2026 à 8h23 #5108
    ThomasOps

    Participant

    Un partenaire du magazine propose une surveillance de nuit avec intervention physique dans les 20 minutes, regarde s’ils on ça dans ton coin. C’est autour des 100€ par mois pour le bénéficiaire…

  • 30 juin 2026 à 22h23 #5109
    FredM13

    Participant

    Chez nous si quelqu’un appelle après 22h pour déplacer une douche au mardi, j’espère sincèrement qu’il y a au moins un incendie en arrière-plan.

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