Les appels des familles après 21h… vous répondez encore ?

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    • 26 juin 2026 à 8h05 #5103
      JulieDirection
      Participant

      Question très terre-à-terre :
      vous répondez encore aux familles le soir tard ?
      Parce qu’entre les appels à 22h pour “changer l’horaire demain” et les messages du dimanche, j’ai l’impression qu’on a créé une disponibilité infinie.

    • 26 juin 2026 à 16h05 #5104
      SébastienCoord
      Participant

      Nous on a mis une vraie coupure.
      Urgence réelle = astreinte.
      Le reste attend le lendemain.
      Sinon ça déborde partout.

      • 27 juin 2026 à 10h05 #5105
        JulieDirection
        Participant

        Et les familles l’acceptent ?

        • 27 juin 2026 à 11h37 #5106
          SébastienCoord
          Participant

          Au début non.
          Puis elles comprennent très vite quand le cadre est clair.

    • 28 juin 2026 à 19h37 #5107
      MélanieRH
      Participant

      Le problème c’est qu’on a longtemps valorisé le :
      « Chez nous on est toujours joignables. »
      Sauf qu’à un moment les équipes explosent.

    • 30 juin 2026 à 8h23 #5108
      ThomasOps
      Participant

      Un partenaire du magazine propose une surveillance de nuit avec intervention physique dans les 20 minutes, regarde s’ils on ça dans ton coin. C’est autour des 100€ par mois pour le bénéficiaire…

    • 30 juin 2026 à 22h23 #5109
      FredM13
      Participant

      Chez nous si quelqu’un appelle après 22h pour déplacer une douche au mardi, j’espère sincèrement qu’il y a au moins un incendie en arrière-plan.

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