Évaluation HAS : vous avez choisi votre organisme comment ?

Premier réflexe : vérifier l’accréditation et demander si les évaluateurs ont déjà évalué des services à domicile. Certains ne connaissent que l’établissement et ça se sent tout de suite dans les questions.

Ce qui nous a mis en difficulté : les entretiens avec les personnes accompagnées, avec la méthode de l’accompagné traceur. Préparez bien le choix des bénéficiaires et prévenez les familles. Une fille a cru à un contrôle et nous a appelés paniquée.

Sur les devis, regardez le nombre de jours sur site et le nombre d’évaluateurs, pas seulement le prix total. Un devis très bas avec une seule journée sur site pour une structure de 80 salariés, c’est souvent un rapport survolé.

On est passés en mars. La préparation documentaire nous a pris bien plus de temps que la visite elle-même. Notre projet de service n’avait pas été mis à jour depuis 2019 : c’est par là qu’il faut commencer.