Décès d’un bénéficiaire : comment vous accompagnez les intervenantes ?

Proposez rapidement un temps d’échange à celle qui l’a trouvée, idéalement dans les 48 heures, et laissez-lui la possibilité de ne pas reprendre sa tournée demain matin si elle en ressent le besoin. Découvrir une personne décédée reste un événement potentiellement traumatisant, même pour une professionnelle expérimentée.

Chez nous, les intervenantes qui le souhaitent peuvent assister aux obsèques sur leur temps de travail, quand la famille est d’accord. Ça compte énormément pour elles.

On a formalisé une courte procédure « décès à domicile » : qui appeler, dans quel ordre, ce que l’intervenante doit faire et ne pas faire. Le jour où ça arrive, personne n’a les idées claires, et avoir une fiche sous la main aide beaucoup.

Ancienne intervenante devenue responsable de secteur : ce qui m’a le plus aidée à l’époque, c’est qu’on me demande simplement comment j’allais une semaine après, quand tout le monde était passé à autre chose.