Responsable de secteur coordinateur/coordinatrice (H/F)

Description du poste

Qui sommes-nous ?
Les Bienveillants accompagne au quotidien les personnes en perte d’autonomie :
– À domicile, auprès des personnes âgées, des personnes en situation de handicap (y compris les enfants), et des personnes traversant une perte d’autonomie passagère (maladie, accident, …)
– En entreprise, auprès des salariés actifs et en situation de handicap

Les Bienveillants fait partie du Groupe Oui Care, N°1 des services à domicile en France : plus de 400 agences, 17 500 collaborateurs, au service de 100 000 clients, à travers des marques comme O2 Care Services, Apef Services, Nounou Expert ou encore Silver Alliance.

Notre agence de Rueil-Malmaison recrute son ou sa coordinateur(rice) de secteur pour accompagner son développement.
Le poste
En tant que coordinateur(rice) de secteur, vous êtes au centre de la relation entre nos intervenants à domicile et nos clients bénéficiaires. C’est vous qui transformez une demande d’aide en un accompagnement de qualité, jour après jour.
Accueil et évaluation des besoins :
– Prendre en charge les demandes de nos prospects : évaluation des besoins, visite à domicile, élaboration du plan d’accompagnement, établissement de devis
– Proposer des auxiliaires de vie adaptés au profil et aux besoins de chaque client bénéficiaire
Coordination et qualité de service :
– Organiser et gérer les plannings des intervenants
– Superviser les interventions et s’assurer de la qualité de service et de la satisfaction des clients bénéficiaires
– Effectuer des visites à domicile pour la mise en place des accompagnements et assurer le suivi de la relation client (téléphone, terrain, …)
Développement commercial :
– Prospecter de nouveaux clients, notamment par la distribution de documents commerciaux
– Prospecter et développer le réseau de prescripteurs : commerçants, comités d’entreprise, collectivités locales, …
– Participer aux actions commerciales de l’agence (mailing, jobdating, salons, …)
– Contribuer au développement de l’agence, notamment sur les secteurs « Personnes âgées » et « Handicap »
Recrutement et vie de l’agence :
– Recruter les auxiliaires de vie (sourcing, entretiens, …)
– Rédiger les rapports d’activité demandés par la direction
– Assurer la transmission des informations de l’agence et traiter les tâches administratives courantes
Ce poste est évolutif : vos missions pourront s’adapter aux besoins et au développement de l’agence.

Profil recherché :
– Bac+2 (BTS, DUT, DEUG) dans le secteur médico-social, ou 3 ans minimum d’expérience en tant qu’encadrant(e) d’un service dans le secteur médico-social
– Maîtrise du Pack Office
– Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe
– Autonomie, capacité d’adaptation et prise d’initiative
– Dynamisme et sens du contact
Conditions du poste :
– Contrat : CDI
– Temps de travail : 35h / semaine du lundi au vendredi dans la plage horaire 9h-18h.