Vous faites comment avec les familles qui veulent tout piloter ?

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    • 1 mai 2026 à 14h32 #5062
      MarionAid+
      Participant

      Je sors d’un rendez-vous où la fille d’une bénéficiaire voulait :
      * choisir les intervenantes,
      * valider les plannings,
      * imposer les horaires,
      * demander les comptes-rendus tous les soirs,
      * et être appelée au moindre retard de 5 minutes.
      Honnêtement je ne sais plus où mettre la limite entre “famille impliquée” et “famille qui dirige le service”.
      Vous gérez comment ce genre de situation sans créer un conflit dès le départ ?

    • 2 mai 2026 à 14h32 #5063
      CedricSAP
      Participant

      Le problème c’est qu’on accepte souvent trop au début.
      Quand la famille sent qu’elle peut modifier le planning tous les jours, c’est terminé. Après tu deviens leur secrétaire personnel.

      • 2 mai 2026 à 16h46 #5064
        JulieCoord92
        Participant

        Exactement.
        Nous maintenant dès l’évaluation on explique clairement :
        « On s’adapte au maximum mais on reste une organisation avec des salariées, des temps de trajet et des contraintes légales. »
        Sinon après ils pensent qu’on fonctionne comme Uber.

    • 2 mai 2026 à 19h46 #5065
      NicoTerrain
      Participant

      Le pire c’est les enfants qui vivent à 600 km mais qui veulent contrôler la couleur des chaussettes de l’intervenante.

    • 3 mai 2026 à 8h08 #5066
      MarionAid+
      Participant

      Oui voilà.
      Et après ils disent :
      « Je paie donc j’exige. »

    • 3 mai 2026 à 11h08 #5067
      ClaireMediation
      Participant

      Ce qui aide beaucoup chez nous c’est de formaliser les rôles dès le départ.
      On explique ce qui relève du choix du bénéficiaire, ce qui relève de la coordination et ce qui relève de la sécurité.
      Sinon chacun invente ses propres règles.

    • 3 mai 2026 à 11h50 #5068
      TheoQualité
      Participant

      Le Compendium SADPAD a justement une série de vidéos sur la gestion des aidants “hyper présents”.
      Très honnêtement ça m’a aidé à désamorcer plusieurs situations compliquées sans partir en confrontation directe.

    • 3 mai 2026 à 12h15 #5069
      PatrickduSud
      Participant

      Moi ma phrase magique c’est :
      « On veut construire une relation de confiance, pas une salle de contrôle aérien. »
      Ça fait rire et ça détend un peu.

    • 3 mai 2026 à 14h00 #5070
      Admin SADPAD
      Participant

      Merci d’éviter de partager des situations trop identifiables concernant les familles.

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