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Discussion : Rentrée : vous refusez déjà de nouvelles demandes ?

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Dernière mise à jour il y a 2 mois et 1 semaine

Ce sujet contient 8 réponses et 6 participants.

Dernière réponse par MartinL · Voir la dernière réponse

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    • 1 septembre 2026 à 8h05 #13463
      Karly
      Participant

      Premier jour de septembre et déjà neuf demandes en attente depuis la semaine dernière. On n’a pas les heures pour les absorber avant octobre, au mieux.

      Vous tenez une liste d’attente ? Vous priorisez comment ? Et que répondez-vous aux familles ?

    • 1 septembre 2026 à 9h12 #13464
      Korine
      Participant

      Liste d’attente oui, avec des critères écrits : sortie d’hospitalisation, personne seule sans aidant, GIR 1 et 2 en priorité. Le fait que ce soit écrit évite les passe-droits et les pressions.

      • 1 septembre 2026 à 10h30 #13465
        Karly
        Participant

        Vous communiquez ces critères aux familles ?

        • 1 septembre 2026 à 11h48 #13466
          Korine
          Participant

          Oui, sans évidemment détailler la situation des autres. Les gens acceptent mieux d’attendre quand ils comprennent la règle.

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      1 septembre 2026 à 14h20 #13467
      MehdiO
      Participant

      Chez nous, on ne laisse jamais une famille sans piste : on oriente vers les structures voisines avec qui on s’entend bien, ou vers l’emploi direct avec un accompagnement en mandataire. On a récupéré plusieurs de ces familles plus tard, quand de la place s’est libérée.

    • 2 septembre 2026 à 7h40 #13468
      ThomasR
      Participant

      Question peut-être naïve : vous refusez aussi les demandes de ménage seul, pour garder les heures pour l’accompagnement de la dépendance ?

      • 2 septembre 2026 à 8h55 #13469
        Duponj
        Participant

        Pas naïve du tout. Nous oui, depuis deux ans. Le ménage seul chez une personne autonome, on l’oriente vers d’autres prestataires. C’était pourtant rentable, mais ça mobilisait des intervenantes dont on avait besoin ailleurs.

        • 2 septembre 2026 à 9h30 #13470
          ThomasR
          Participant

          Merci, c’est un vrai choix de positionnement. Je comprends mieux.

    • 3 septembre 2026 à 17h15 #13471
      MartinL
      Participant

      J’ajouterais : prévenez le CCAS et les points d’information de votre secteur quand vous êtes saturés. Sinon ils continuent de vous orienter des familles qui se retrouvent déçues, et c’est votre image qui en pâtit.

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