Discussion : Télégestion : les intervenantes qui oublient de badger, vous gérez comment ?

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• • 30 juin 2026 à 13h22 #13374
    JulesGestion

    Participant

    Chaque fin de mois c’est la même chose : 5 à 8 % de passages non pointés ou pointés en retard, qu’il faut corriger à la main avant de facturer. Et le département ne paie que ce qui remonte en télégestion.

    Relances, sanctions, formation ? Je suis preneur de toutes les méthodes qui marchent.

  • 30 juin 2026 à 14h05 #13375
    ClaireDataSAP

    Participant

    On est passés de 7 % à moins de 2 % en trois mois. Le secret : un tableau hebdomadaire par intervenante, envoyé le lundi, avec ses oublis de la semaine. Pas de reproche, juste le chiffre. L’effet miroir suffit dans la plupart des cas.

    • 30 juin 2026 à 15h40 #13376
      JulesGestion

      Participant

      Vous le générez comment ? Notre logiciel sort un export mais il est illisible.

      • 30 juin 2026 à 18h02 #13377
        ClaireDataSAP

        Participant

        Export CSV brut, puis un tableau croisé dynamique dans un tableur. Vingt minutes le lundi matin une fois que le modèle est prêt.

    • 
      2 septembre 2026 à 14h26 #13383
      JulesGestion

      Participant

      Retour promis : 2,8 % d’oublis en août contre 6,9 % en juin. Et beaucoup moins de tensions qu’on ne le craignait.

  • 1 juillet 2026 à 7h48 #13378
    HugoTerrain

    Participant

    Côté terrain, il faut aussi entendre que certains oublis viennent de problèmes réels : téléphone déchargé, pas de réseau dans les vieilles maisons en pierre, badge NFC décollé chez le bénéficiaire. Chez nous, la moitié des « oublis » étaient techniques.

    • 1 juillet 2026 à 9h30 #13379
      ClaireL

      Participant

      Exactement. On a remplacé les badges collés sur la porte par des badges rangés dans le cahier de liaison. Plus aucun badge arraché ou perdu.

  • 1 juillet 2026 à 12h15 #13380
    Justiniac

    Participant

    Attention à la tentation de la sanction financière : faire une retenue sur salaire pour un oubli de pointage alors que l’intervention a bien eu lieu, c’est interdit. Un rappel à l’ordre écrit en cas d’oublis répétés, oui ; une retenue, non.

  • 2 juillet 2026 à 20h40 #13381
    Philippelli

    Participant

    J’ajoute que la télégestion protège aussi l’intervenante en cas de litige avec une famille sur les horaires. Quand on la présente comme ça plutôt que comme du flicage, l’adhésion n’est pas du tout la même.

  • 3 juillet 2026 à 8h10 #13382
    JulesGestion

    Participant

    Merci à tous. Je retiens le tableau du lundi et le badge dans le cahier de liaison. On teste en juillet et je vous fais un retour.

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