Dans le cadre d’un remplacement, notre SAAD recherche un(e) Responsable Opérationnel(le). Rattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle central dans le pilotage quotidien du service, l’encadrement des équipes, l’optimisation de l’activité et l’amélioration continue de la qualité des prestations proposées aux usagers.
– Descriptif du poste
Vos missions principales incluront :
1. Pilotage opérationnel du service
– Superviser les plannings, les interventions et garantir la continuité du service.
– Coordonner les équipes d’encadrement (Responsables de Secteur et Conseillère Usagers).
– Veiller à l’adaptation permanente du service aux besoins des usagers et aux contraintes terrain.
2. Suivi de l’activité et performance
– Mettre en place, analyser et suivre les indicateurs de performance et tableaux de bord.
– Assurer le suivi régulier du compte d’exploitation et contribuer aux analyses économiques.
– Participer à l’optimisation des ressources dans une logique d’efficience.
3. Gestion administrative et budgétaire
– Appuyer la direction dans la gestion administrative, financière et budgétaire du service.
– Garantir la fiabilité des données et leur traçabilité au sein des outils métiers.
4. Management et coordination
– Accompagner les équipes encadrantes dans l’organisation, la gestion des priorités et la montée en compétences.
– Favoriser un management participatif et constructif.
– Garantir la qualité de vie au travail des équipes et promouvoir un climat social positif.
5. Pilotage stratégique et projets
– Conduire et suivre les projets du service (réorganisation, outils, structuration de l’offre.).
– Piloter le plan de communication interne/externe.
– Superviser la démarche de prospection pour développer l’activité et renforcer les partenariats.
6. Qualité, sécurité et satisfaction usagers
– Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des usagers.
– S’assurer du respect des bonnes pratiques, des procédures et du cadre réglementaire.
– Impulser une dynamique d’amélioration continue.
– Profil recherché
Compétences attendues :
– Expérience confirmée dans un poste similaire (coordination, encadrement, pilotage d’activité) idéalement dans le secteur médico-social ou des services à la personne.
– Excellentes capacités d’organisation, d’analyse et de gestion des priorités.
– Maîtrise des outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs, logiciel métier.).
Savoir-être :
– Leadership, sens du collectif, capacité à fédérer des équipes terrain.
– Qualités relationnelles, sens du service et aptitude à la communication.
– Autres Informations
– Type de contrat : contrat à durée déterminée (CDD) temps complet jusqu’au 02/10/26 renouvelable
– Rémunération : selon profil et expérience, conforme à la convention collective applicable (BAD)
– Durée hebdomadaire de travail : 35h00
– Prise de poste : dès que possible
– Avantages : Complémentaire santé, prévoyance, participation aux frais de transport, CSE.
