Assistant opérationnel (plannings) (H/F)

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, La Compagnie de Louis, marque de France Présence, intervient au domicile de publics fragiles – personnes âgées ou atteintes d’un handicap- , dans les gestes de la vie quotidienne ainsi que dans le domaine du confort – ménage-repassage.

Au sein d’une agence implantée au cœur d’une résidence médicalisée, la responsable d’agence et son équipe d’assistants de vie proposent un éventail de services sur-mesure.
Afin de poursuivre le développement de l’agence de Clermont-Ferrand, nous recherchons notre nouvel Assistant opérationnel H/F.

Soyez fier de votre prochain job : rejoignez notre équipe !

Votre mission :
En tant qu’Assistant Opérationnel H/F, vous êtes un véritable relais entre les clients, les intervenants et l’équipe de l’agence. Vous contribuez à la bonne organisation des interventions et à la satisfaction des bénéficiaires.

À ce titre, vos principales missions sont :

– Organiser et suivre les plannings d’intervention : planifier les prestations, gérer les absences et les remplacements, transmettre les informations nécessaires aux clients et aux intervenants et assurer le suivi du pointage.
– Accompagner les clients et les intervenants : participer aux présentations des nouveaux salariés chez les clients, assurer les présentations lors des remplacements et intervenir ponctuellement au domicile des bénéficiaires si nécessaire.
– Contribuer à la qualité de service : participer aux bilans qualité, réaliser des suivis au domicile des clients et faire remonter les questions, remarques ou réclamations.
– Participer à la gestion administrative de l’agence : préparer et suivre les dossiers clients et prospects, assurer le classement et la mise à jour des documents et, en l’absence de l’Assistant(e) d’Agence, contribuer à l’accueil téléphonique et physique.

Vous participez également au fonctionnement collectif de l’agence et aux astreintes de l’équipe administrative.

Qualités / compétences :

Maîtrise de l’outil informatique et d’un logiciel de planning
Capacité d’organisation et d’anticipation
Gestion des priorités et des urgences
Aisance téléphonique et relationnelle
Rigueur et réactivité
Connaissance du secteur de l’aide à domicile appréciée
Respect de la confidentialité

Nos engagements :
Un parcours d’intégration alternant théorie et pratique.

La mise en place d’un « parrain » référent sur le même poste pour vous guider dans votre prise de poste.

Le respect des valeurs affichées dans l’entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs.

Une rémunération composée d’un fixe (2 000 € bruts) et d’un variable annuel (1000 € bruts) dépendant de vos résultats et déplafonnée en cas de surperformance.

Plusieurs marques chez OUI CARE permettant, si vous le souhaitez, une évolution de carrière interne conséquente et variée ou une mobilité géographique.