Formations en ligne
Faire accepter le « reste à charge » des plans d’aide
(Les heures nécessaires, au juste prix)
La formation opérationnelle pour mieux valoriser ses prestations, défendre ses tarifs et faire financer les heures réellement nécessaires.
Cette formation s’adresse aux dirigeants, encadrants et professionnels des services d’aide à domicile pour personnes âgées dépendantes.
FORMAT
100% en ligne
RYTHME
9h – 13h / 14h – 18h
Lieu
Immédiat
Tarif
497 € TTC / participant
Pourquoi cette formation ?
Vous savez ce dont la personne âgée a besoin. Mais au moment de présenter le plan d’aide et son devis, la discussion se déplace souvent vers une seule question : « Combien cela va me coûter ? »
Résultat : des heures supprimées, des prestations réduites, des tarifs négociés à la baisse… et parfois un accompagnement qui ne correspond plus aux besoins réels de la personne.
Cette formation donne une méthode concrète pour sortir de cette logique : mieux présenter la valeur de la prestation, défendre son tarif et aider la famille à trouver les moyens de financer les heures réellement nécessaires.
Le constat
Trop souvent, le plan d’aide — et le devis qui l’accompagne — est ajusté aux moyens supposés du bénéficiaire plutôt qu’à ses besoins réels. Cinq constats expliquent pourquoi ce n’est pas toujours le cas :
01
Un tarif horaire sous pression
Le tarif horaire est ajusté aux moyens supposés du bénéficiaire, au détriment de la juste rémunération des auxiliaires de vie, dont la qualité tend à régresser faute de reconnaissance financière.
02
Des professionnels peu armés en négociation
La personne qui présente le devis manque de repères en marketing et en communication pour résister aux techniques de négociation des familles.
03
Un volume d’heures insuffisant
Le nombre d’heures est réduit pour correspondre aux moyens supposés du bénéficiaire. Alors qu’une pratique éthique ne devrait se fonder que sur le seul diagnostic objectif des besoins réels.
04
Des EHPAD plus efficaces… pour se faire payer
Les EHPAD parviennent bien mieux à faire honorer leurs prestations, alors que leur qualité de service est souvent inférieure à ce qu’une SAD peut proposer.
05
Une méconnaissance du financement patrimonial
Faute de culture en gestion de patrimoine, les équipes peinent à accompagner les familles dans le financement du reste à charge, alors que 65 % du patrimoine immobilier français est détenu par les plus de 70 ans.
Le contenu de chaque séquence
À l’issue de la formation, vous disposerez de solutions concrètes et directement applicables :
Une vidéo pédagogique d’environ 20 minutes
Chaque vidéo traite un sujet précis, avec une progression structurée et directement opérationnelle.
Un PDF pratique
Les méthodes, repères, exemples et outils essentiels sont disponibles sous forme de supports que l’on peut conserver et consulter.
Des outils immédiatement utilisables
Scripts, modèles, trames et supports permettent de passer rapidement de la théorie à la pratique.
Des réponses aux questions particulières
Lorsqu’une situation personnelle ou professionnelle nécessite d’aller au-delà du contenu, une réponse personnalisée peut être apportée par visioconférence, téléphone ou e-mail.
Une progression en 4 étapes
Trop souvent, le plan d’aide — et le devis qui l’accompagne — est ajusté aux moyens supposés du bénéficiaire plutôt qu’à ses besoins réels. Cinq constats expliquent pourquoi ce n’est pas toujours le cas :
01
Développer son activité
Identifier les familles à potentiel, présenter son offre, travailler les recommandations et éviter d’entrer immédiatement dans une comparaison de prix.
Objectif : ne plus subir la discussion tarifaire dès le premier contact.
02
Valoriser et défendre ses tarifs
Présenter la prestation autrement que comme un simple nombre d’heures multiplié par un tarif horaire ; répondre aux objections ; traiter le « c’est trop cher » ; expliquer et justifier son tarif sans concéder immédiatement une réduction.
Objectif : défendre son prix sans entrer dans un rapport de force.
03
Décider et financer
Identifier les différents décideurs, impliquer les aidants, présenter les besoins clairement, examiner les possibilités de financement et accompagner la famille dans sa décision.
Objectif : transformer « combien ça coûte ? » en « comment financer ce dont la personne a réellement besoin ? »
04
Piloter et sécuriser la relation
Faire évoluer le plan d’aide lorsque la situation change, gérer la relation avec les différents interlocuteurs, sécuriser le recouvrement et maintenir une relation durable avec la famille.
Objectif : inscrire la relation dans la durée plutôt que renégocier dans l’urgence.
Le vrai avantage : une formation + un accompagnement
Une vidéo apporte la méthode. Un PDF permet de la conserver. Une question réelle permet de la confronter au terrain. Et lorsque la réponse ne peut pas être standardisée, vous pouvez solliciter un échange personnalisé par visioconférence, téléphone ou e-mail.
C’est cette combinaison — autonomie du digital et personnalisation de l’accompagnement — qui fait la valeur de cette formation.
Vous avancez à votre rythme
Pas de date imposée. Pas de déplacement. Pas de journée entière à bloquer dans son agenda.
20 minutes aujourd’hui. Une autre séquence demain. Une mise en pratique la semaine prochaine. Puis un retour sur le contenu au moment où une situation concrète se présente.
Un accès immédiat, sur tous vos supports
Après votre inscription, vous accédez directement à la formation en ligne. Elle est consultable depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Il ne s’agit pas simplement de « télécharger des vidéos et des PDF », mais d’accéder à un parcours de formation structuré, avec ses contenus, ses supports et la possibilité de solliciter une expertise personnalisée.
Pour qui
L’exploitant de la SAD
La personne en charge de présenter les plans d’aide
497 € TTC
Pour 497 € TTC, vous disposez d’un parcours complet, de vidéos courtes, de supports pratiques, d’outils directement utilisables et d’un accompagnement permettant d’obtenir des réponses adaptées lorsque votre situation particulière le nécessite.
Vous ne payez donc pas seulement pour regarder une série de vidéos. Vous investissez dans une méthode que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement, puis confronter à vos propres situations avec la possibilité d’obtenir un éclairage personnalisé.
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