Conflit entre deux auxiliaires : comment gérer sans perdre tout le monde ?

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  • Ce sujet contient 6 réponses, 6 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par JeanKo, le il y a 7 mois.
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    • 26 février 2026 à 7h14 #5018
      Korine
      Participant

      J’ai mise en place un semblant de « méthode Buurtzorg » mais je dois gérer deux auxiliaires qui ne se supportent plus. L’une accuse l’autre de « saboter » son planning, l’autre dit qu’elle est « paresseuse ». Résultat : ambiance toxique, et les familles commencent à s’en plaindre.
      Comment désamorcer ça sans virer personne ?

    • 26 février 2026 à 9h14 #5019
      Karly
      Participant

      C’est un des effets secondaire de Buurtzorg : la création de petites « baronnies » avec des « petits chefs », j’imagine que les deux se disputent le pouvoir…

      • 26 février 2026 à 11h39 #5020
        Korine
        Participant

        Je ne l’avais pas vu comme ça… en effet, ce n’est peut-être pas seulement une incompatibilité d’humeur mais une lutte pour le leadership de l’équipe. Ce n’est pas dans l’esprit Buurtzorg que je leur ai enseigné. Que faire dans ce cas ?

    • 27 février 2026 à 13h39 #5021
      Zaz
      Participant

      Réunis-les séparément pour comprendre leurs griefs, puis organise un atelier « règles de vie avec toute l’équipe. Exemple : « Qu’est-ce qui, dans le comportement d’un collègue, vous met en colère ? »* (sans nommer personne).

    • 27 février 2026 à 15h58 #5022
      Philippelli
      Participant

      J’ai testé la médiation par un tiers neutre (500€, mais ça a sauvé mon équipe).

    • 27 février 2026 à 17h26 #5023
      CécileB
      Participant

      Le conflit cache souvent un problème organisationnel. Auditez les processus avant de pointer du doigt.

    • 27 février 2026 à 19h21 #5024
      JeanKo
      Participant

      Moi je leur aurais dit : « Arrêtez de chialer et bossez. » Je déconne, lis l’article « Vider son sac » dans le magazine, cela m’a bien aidé.

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