- Ce sujet contient 10 réponses, 8 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 mois et 2 semaines.
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Je me bats depuis des mois avec les familles qui ne comprennent pas pourquoi, malgré l’APA, il reste 800€/mois à leur charge pour 20h de présence. Certains me traitent de « profiteur », d’autres menacent de partir chez la concurrence (qui, soit dit en passant, facture la même chose…).
Comment vous faites, vous, pour rendre ça digeste ? Avez-vous des supports visuels, des exemples de calculs, ou des phrases types qui marchent ? -
Moi je leur dis : « C’est comme votre abonnement Netflix, vous payez tous les mois sans râler. » »(Rire)
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Martin, on a créé un tableau Excel simplifié avec 3 colonnes :
1. Coût réel du service (salaire auxiliaire + charges + frais de structure)
2. Montant pris en charge par l’APA/le département
3. Reste à charge = (1) – (2)
On l’envoie avant le premier devis avec une note : « Voici comment est calculé votre reste à charge. Notre marge ? 3% – le reste, ce sont les salaires de vos proches aidants. »
Résultat : 80% des familles signent sans sourciller, mais bon, notre moyen de RAC est plutôt à 300 €. Je peux vous l’envoyer en MP si ça vous intéresse. -
Perso, je compare à un restaurant :
« Si vous allez au resto, vous payez le plat 20€, même si l’État vous donne un bon de 10€. Ici, c’est pareil : le service coûte X, l’APA couvre Y, il reste Z. »
Ça désacralise. Et je leur montre la fiche de paie d’une auxiliaire** (anonymisée) pour prouver que l’argent part bien dans les salaires. -
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Bon, sinon, vous prenez quel logiciel de facturation ? Moi je suis sur QuickBooks, mais je râle tous les jours…
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+1 pour le tableau Excel. Par contre, Martin, t’es où ? Parce que moi je cherche un partenaire pour monter un réseau en Occitanie… »*
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@Anonyme123, merci de rester sur le sujet ou d’ouvrir un nouveau fil svp
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